| サービスを受けられない地域はありますか？ |
| アステープ起こしタイナーズは、北は北海道から南は沖縄まで、日本全国に対応しています。日本国内であればどちらからでもご利用いただけます。（海外は対応しておりません。ご了承ください。） |
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| 料金の支払い方法はどのようになっていますか？ |
後払い、で銀行振り込みに対応しております。
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| 銀行振り込みの支払い期日はいつですか？ |
個人様の場合は、納品後10日以内でございます。
法人様・個人事業者様、各種組織・団体様の場合は、貴社様・貴団体様の会計上の締め日、お振り込み日で結構でございます。
納品後、郵送にて、請求書、納品書、見積書をご送付させていただきます。 |
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| どういったもので作成してくれますか？ |
| マイクロソフトのワード（いわゆる、よく目にするワードです）で作成させていただきます。 |
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| 対応のメディアはなんですか？ |
カセットテープ、ＣＤ（シーディー）、ＭＤ（エムディー）、ＤＶＤ（ディーブイディー）、音声ファイルなど各種のメディアに対応しています。
詳細は対応メディア・形式ページをご覧ください。 |
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| どういった方がテープ起こしをしてくれますか？ |
抜きん出た文章作成能力を有するスタッフが収録音声をテープ起こしいたします。
詳細はアステープ起こしタイナーズの特徴ページをご覧ください。 |
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| 個人情報、機密事項の保護は大丈夫ですか？ |
もちろんです。弊社ではお客様の個人情報及び機密事項の管理を徹底しております。
担当スタッフには「依頼者情報取り扱い誓約書」に記名・押印させることにより、お客様の情報を取り扱うことの重要性を徹底しております。どうぞご安心下さい。 |
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| どんな音声でもカンペキに文章化してくれますか？ |
私どもの文章化では、音声のみが頼りでございます。
そのため、聞き取れない箇所につきましては残念ながら文章化させていただくことができず、音声認識不明箇所として○○表記をさせていただきます。
また、お話し合いの当事者である方々や収録内容をよくご存知の方と比べ、音声のみを頼りにする私どもでは聞こえる聞こえないに差が出てくる場合がございます。
これらにつきましては、可能な範囲での文章化となります旨、あらかじめご了承くださいませ。
いずれにいたしましても、最善は尽くさせていただきます。 |
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| 120分テープに収録音声が95分録音されていますが、料金は120分になりますか？ |
| いいえ。アステープ起こしタイナーズの料金体系は５分刻み（５分未満は５分）です。実際の録音時間が対象となります。詳細はサービス内容ページをご覧ください。 |
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| 完成したものをフロッピーやCD-Rでいただきたいのですが？ |
| 完成物はCD-Rにてお届けいたします。また、もちろん、ワードデータをメール添付でお送りいたします。 |
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| 音声ファイルの容量が大きいのでをメールで送ることができないのですが？ |
大容量の音声ファイルをお送りいただけるように、大容量無料送信サービスであるデータ復旧センター様のデータ便をご準備させていただいております。
→音声の送信方法へ |
