| サービスを受けられない地域はありますか？ |
| アステープ起こしタイナーズは、北は北海道から南は沖縄まで、日本全国に対応しています。日本国内であればどちらからでもご利用いただけます。（海外は対応しておりません。ご了承ください。） |
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| 料金の支払い方法はどのようになっていますか？ |
後払い、で銀行振り込みに対応しております。
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| 銀行振り込みの支払い期日はいつですか？ |
個人様の場合は、納品後1週間でございます。
法人様・個人事業者様、各種組織・団体様の場合は、貴社様・貴団体様の会計上の締め日、お振り込み日で結構でございます。
納品後、郵送にて、請求書、納品書、見積書をご送付させていただきます。 |
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| 対応のメディアはなんですか？ |
カセットテープ、ＣＤ（シーディー）、ＭＤ（エムディー）、ＤＶＤ（ディーブイディー）、音声ファイルなど各種のメディアに対応しています。
詳細は対応メディア・形式ページをご覧ください。 |
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| どういった方がテープ起こしをしてくれますか？ |
抜きん出た文章作成能力を有するスタッフが収録音声をテープ起こしいたします。
詳細はアステープ起こしタイナーズの特徴ページをご覧ください。 |
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| 個人情報、機密事項の保護は大丈夫ですか？ |
もちろんです。弊社ではお客様の個人情報及び機密事項の管理を徹底しております。
担当スタッフには「依頼者情報取り扱い誓約書」に記名・押印させることにより、お客様の情報を取り扱うことの重要性を徹底しております。どうぞご安心下さい。 |
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| どんな音声でもカンペキに文章化してくれますか？ |
音声の収録状態が良いものとそうでないもので分かれます。
たとえば、政見放送のようにしっかりと人の声が収録されているものであればすべて文章化することが可能です。ですが、周囲の雑音が大きく、会話が聞き取りづらいものや、そもそも会話がしっかりと収録されていないものについては文章化することができない場合が多分にあります。
文章化にあたって、なにか特別な機材を使用するわけではなく、弊社担当者がじかに耳で会話を確認し文章化していきます。そのため、お客様の耳に聞こえづらいものは弊社担当者の耳にも聞こえづらいものになります。
最善を尽くすことはもちろんですが、収録状態が厳しい音声をもってカンペキに文章化することは物理的に不可能ですので、あらかじめご了承ください。 |
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| 120分テープに収録音声が95分録音されていますが、料金は120分になりますか？ |
| いいえ。アステープ起こしタイナーズの料金体系は５分刻み（５分未満は５分）です。実際の録音時間が対象となります。詳細はサービス内容ページをご覧ください。 |
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| 完成したものをフロッピーやCD-Rでいただきたいのですが？ |
| 完成物はCD-Rにてお届けいたします（フロッピーディスクには対応しておりません）。もちろんCD-Rは無料となっております（お急ぎの場合はメール添付、もしくはファックスにてお送りいたします）。 |
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| 音声ファイルの容量が大きいのでをメールで送ることができないのですが？ |
大容量の音声ファイルをお送りいただけるように、大容量無料送信サービスである（株）グレテックジャパンのビッグメールをご準備させていただいております。
→音声の送信方法へ |
