| サービス全般について
Q.サービスの対象地域はありますか？
日本全国に対応しています。（海外は対応しておりません）
Q.得意は分野などはありますか？
・看護師・助産師・患者へのインタビューなど、看護系インタビュー。
・企業担当者へのインタビュー。
・大学や各種の教育機関が開催したシンポジウム、フォーラム、講演会（文理問わず）。
・各種団体の理事会・総会。
が最も得意とする分野です。
Q.どういったもので作成してくれますか？
Microsoft Word（よく利用されている、いわゆるワード）で作成いたします。
Q.対応のメディアはなんですか？
カセットテープ、ＣＤ、ＭＤ、音声ファイル（mp3、WMAなど）、DVD、ビデオテープなど、各種のメディアに対応しています。
詳細は対応メディア・形式ページをご覧ください。
Q.どういった方がテープ起こしをしてくれますか？
収録内容を理解する力、収録内容の固有名詞を調査する力、正確な文章化を行う力、これらを持った弊社の作成担当者が作成いたします。
詳細はタイナーズの特徴ページをご覧ください。
Q.情報の取り扱いをしっかり対応してくれますか？
もちろんです。お客様の個人情報・機密事項の管理を徹底しております。
担当スタッフには「依頼者情報取り扱い誓約書」に記名・押印させることにより、お客様の情報を取り扱うことの重要性を徹底しております。どうぞご安心ください。
お支払いについて
Q.料金の支払い方法はどのようになっていますか？
銀行振り込みに対応し、後払いです。
詳細は料金のお支払い方法ページをご覧ください。
Q.支払い期日はいつですか？
個人様の場合は、納品後10日以内です。
法人様・個人事業者様、各種組織・団体様の場合は、貴社様・貴団体様の会計上の締め日、お振り込み日で結構です。
納品後、請求書、納品書、見積書を郵送いたします。
Q.お支払いは研究費でいいですか？
もちろんです。大学の研究費に対応しています。どうぞ指定の振り込み日にお合わせください。また、後日、領収書も発行いたします。お申し付けください。
Q.お支払いは会計上の締め日でいいですか？
もちろんです。貴社様の会計上の締め日・お振込み日にお合わせください。また、後日、領収書も発行いたします。お申し付けください。
Q.領収書はいただけますか？
もちろんです。ご依頼時にお申し付けください。
Q.請求書は送ってくれますか？
もちろんです。請求書・納品書・見積書を郵送でお送りいたします。
作成について
Q.看護師・助産師・患者へのインタビューですが、文章化の方法はどれがいいですか？
お客様の原稿のご利用用途によって異なります。
・インタビューイの話している内容を把握するのが目的であれば、「ケバ取りテープ起こし」が最適です。
・言語研究用として、（極端ですが）息継ぎ一つでも漏らさず把握するのが目的であれば「そのままテープ起こし」が最適です。
Q.企業担当者へのインタビューですが、文章化の方法はどれがいいですか？
「あのう」や「まあ」、「ええっと」など、意味のない話し言葉を省く「ケバ取りテープ起こし」が最適です。
Q.シンポジウム、フォーラム、講演会ですが、文章化の方法はどれがいいですか？
「あのう」や「まあ」、「ええっと」など、意味のない話し言葉を省く「ケバ取りテープ起こし」が最適です。
Q.理事会・総会ですが、文章化の方法はどれがいいですか？
「あのう」や「まあ」、「ええっと」など、意味のない話し言葉を省く「ケバ取りテープ起こし」が最適です。
Q.法廷での尋問ですが、文章化の方法はどれがいいですか？
原告、被告、原告代理人、被告代理人、裁判官それぞれが話している内容を把握するのが目的であれば、「ケバ取りテープ起こし」が最適です。
・なんらかの理由で、（極端ですが）息継ぎ一つでも漏らさず把握するのが目的であれば「そのままテープ起こし」が最適です。
納品について
Q.納品までどのくらいの時間がかかりますか？
収録時間や内容によって異なります。できるだけお客様のご要望にお応えいたしますので、ご希望納期をお気兼ねなくお申し付けください。
Q.急ぎにも対応してくれますか？
もちろんです。できる限りお早くご対応いたします。
Q.メール添付で納品してくれますか？
もちろんです。ワードデータをメール添付で納品いたします。
Q.郵送で納品してくれますか？
もちろんです。ワードデータを保存したCD-Rとプリントアウトした紙媒体、両方で納品いたします。
その他
Q.どんな音声でもカンペキに文章化してくれますか？
私どもの文章化では、音声のみが頼りです。
そのため、聞き取れない箇所につきましては残念ながら文章化させていただくことができず、音声認識不明箇所として○○表記をいたします。
また、お話し合いの当事者である方々や収録内容をよくご存知の方と比べ、音声のみを頼りにする私どもでは聞こえる聞こえないに差が出てくる場合があります。可能な範囲での文章化となります旨、あらかじめご了承ください。
いずれにいたしましても、最善は尽くさせていただきます。
Q.音声をどのように送ればいいですか？
・カセットテープやMDの場合は、郵送でお送りいただきます。この場合、郵送費はお客様ご負担で返却時は弊社負担です。
・音声ファイル（mp3やWMAなど）の場合は、インターネットを通じて無料でお送りいただけます。ご送付方法を準備していますので、お申し付けください。
Q.120分テープに収録音声が95分録音されていますが、料金は120分になりますか？
いいえ。アステープ起こしタイナーズの料金体系は1分刻みです。実際の文章化該当の収録時間対象となります。
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