2023/08/14
このページでは、以下についてお伝えしています：
- インタビューの重要性とその役割
- 基本的なインタビューのテクニックや質問の準備方法、聞き手としての姿勢
- 応用的なインタビューのテクニックや、効果的な質問の種類、コミュニケーション技法
- インタビューでよくあるミスや、それを避けるための対策
- 効果的なインタビューがもたらす結果や価値について
- テクニックの掘り下げ
- 難しい？
※企業インタビューや質的研究のインタビューなどを分けず、インタビューの一般的なテクニックをお伝えしています。（いわば概略です）
インタビューの重要性とその役割
インタビューは情報収集、理解、対話の一形態として非常に重要です。ビジネス、ジャーナリズム、学術研究、人事選考など、多岐にわたる領域で用いられています。インタビューの役割は、相手の考えや経験、感情を深く理解することにあり、これを通じて新しい知見や意見を引き出すことが可能となります。
基本的なインタビューのテクニック
1. 質問の準備: インタビューの目的を明確にし、それに基づいて質問のリストを作成します。しかし、リストに固執せず、柔軟に対応することも大切です。
2. 聞き手としての姿勢: リラックスした状態で、ジャッジメントフリーに相手の言葉を受け入れること。目の前の人とのコミュニケーションを大切にし、適切なボディランゲージを使うことが求められます。
3. フィードバック: 相手が話す際には、時々うなづくなどして相手が理解されていることを感じさせることが重要です。
応用的なインタビューのテクニック
1. オープンエンディッドな質問: 一言で答えられる質問よりも、詳しく語ってもらえる質問をすることで、より深い情報を得ることができます。
2. サイレント・リスニング: 質問の後、しばらく沈黙を保つことで、相手に深く考えて答えてもらう機会を与えます。
3. ミラーリングやパラフレーズ: 相手の言葉を繰り返すことで、自分が正しく理解しているかを確認し、相手にも自分の言葉が正確に伝わったことを確認させる手法です。
インタビューでよくあるミス
1. 質問の先走り: 相手が答える前に次の質問をするなど、焦りが見える行為。
2. 相手の意見を切り上げる: 相手が話している途中で話を遮ること。
3. 自己中心的な質問: 自分の興味や都合だけを優先した質問をすること。
効果的なインタビューの価値
効果的なインタビューを実施することで、相手の深層の思考や感情、背景情報を引き出すことができます。これにより、より正確で深い理解を得ることができ、関係性の構築や信頼の形成、有効な意思決定に繋がります。
以下に、さらに詳しくインタビューのテクニックを掘り下げた内容を示します。
質問の種類と使い方
– クローズドクエスチョン: はい/いいえで答えられる質問。具体的な情報を早く取得する際に役立ちますが、深い情報は得られません。
– オープンエンディッドクエスチョン: 詳しい回答を促す質問。相手の考えや感情を深く探るために使用します。例：「それについてどう思いますか？」
– フォローアップクエスチョン: さらに詳しく情報を取得するための質問。初めの回答に基づいて投げられる質問です。
アクティブリスニング
– 確認: 相手の言ったことを自分の言葉で言い換えて確認する。
– 共感: 相手の気持ちや考えに共感を示すことで、安心感を与える。
– サマリー: インタビューの途中や終わりに、これまでの話を要約して確認する。
ボディランゲージ
– アイコンタクト: 適度に目を合わせることで、相手に興味を持っていることを示す。
– オープンな姿勢: 体を閉じることなく、リラックスした姿勢で相手と向き合う。
– ノッディング: うなづきながら聞くことで、相手の話を理解していることを示す。
環境の整備
– プライバシーの確保: 他の人から聞こえない、静かな場所を選ぶ。
– 気を散らすものの排除: 携帯電話の通知をオフにするなど、邪魔になるものは排除する。
インタビューの進行
– 導入: インタビューの目的や流れを明確に伝え、相手をリラックスさせる。
– 中盤: 主要な質問を行い、深い情報を取得する。
– 終盤: 質問の要約や感謝の意を示すことで、インタビューを終わらせる。
適切なフィードバック
– 通常、インタビューの後にはフィードバックが必要です。相手が言ったことに対して、正確に理解したか、誤解がないかを確認し、必要ならさらに質問を深める。
これらのテクニックを駆使することで、より効果的なインタビューが行えるようになります。
難しくないですか？
インタビューのテクニックをマスターするのは、実際には結構難しいことがあります。特に、多くのテクニックを一度に試そうとすると、自然なコミュニケーションが難しくなることがあります。以下のアドバイスをお伝えします：
基本を身につける：
最初は基本的なテクニックから始めるのが良いでしょう。例えば、アクティブリスニングやオープンエンディッドな質問の練習からスタートし、それが自然になってきたら次のステップへと進むと良いでしょう。
継続的な実践：
インタビューのテクニックは、一度学んだだけで完璧にはなりません。実際の場面での継続的な実践と振り返りが必要です。
自然体で：
テクニックを使うことが目的ではなく、相手を理解することが目的です。テクニックはあくまで手段であるため、無理に適用するのではなく、場の雰囲気や相手の反応を感じながら自然体でコミュニケーションを取ることが大切です。
失敗を恐れず：
上手くいかないこともあるでしょう。しかし、それは成長の一部です。失敗を経験として受け入れ、次回に活かすことが大切です。
簡単ではないかもしれませんが、継続的に練習と実践を重ねることで、徐々にテクニックを身につけることができるでしょう。
